Question 1

Wat is Drop&Follow?

Accepted Answer

Een transport management systeem (TMS) voor vervoerders. Je plant stops, chauffeurs werken ze af in een app met foto's en handtekening, en ontvangers volgen hun zending via een link.

Question 2

Voor wie is het bedoeld?

Accepted Answer

Voor kleine en middelgrote vervoerders, koeriers en distributiebedrijven met 1 tot 30 chauffeurs die van Excel, WhatsApp en papieren vrachtbrieven af willen.

Question 3

Moet ik software installeren?

Accepted Answer

Nee. Drop&Follow werkt in de browser. De chauffeursapp installeer je als app op de telefoon (Android en iPhone) vanuit de browser, zonder appstore.

Question 4

Wie zit er achter Drop&Follow?

Accepted Answer

Drop&Follow is ontwikkeld door Kroon Multidiensten en wordt dagelijks gebruikt in de eigen distributie, onder meer in samenwerking met Heuvel Transport.

Question 5

Wat zit er in het Basis-pakket?

Accepted Answer

Stops plannen (afleveren en ophalen) met ETA, chauffeursapp met naam ontvanger, productfoto, CMR-foto en handtekening, afleverbewijzen terugkijken en doorsturen, een volglink voor ontvangers en zelf gebruikers aanmaken. Tot 3 chauffeurs en 750 stops per maand.

Question 6

In welke talen werkt de chauffeursapp?

Accepted Answer

Nederlands, Engels en Pools. De chauffeur kiest zelf zijn taal.

Question 7

Wat gebeurt er als een ontvanger niet thuis is?

Accepted Answer

De chauffeur kiest 'niet thuis' of 'bij buren afgeleverd' (met naam en huisnummer). Bij niet thuis wordt de stop automatisch voor de volgende werkdag ingepland.

Question 8

Kan ik ritten importeren?

Accepted Answer

Ja, vanaf het Professional-pakket importeer je Excel, CSV en PDF-ritlijsten. Het systeem herkent adressen en maakt er stops van.

Question 9

Werkt de chauffeursapp zonder internet?

Accepted Answer

Foto's en handtekeningen worden lokaal bewaard en automatisch verstuurd zodra er weer verbinding is.

Question 10

Waar draait Drop&Follow?

Accepted Answer

De applicatie en de database draaien in een Europees cloudplatform met dagelijkse back-ups. Het domein dropandfollow.nl wijst naar die omgeving. Je hoeft zelf niets te hosten of te beheren.

Question 11

Wat als het systeem niet werkt?

Accepted Answer

Controleer eerst je internetverbinding en probeer de pagina te verversen. Werkt het daarna nog niet, mail dan naar support met een schermafbeelding en het tijdstip. Bij een storing in het platform werken we direct aan herstel en informeren we je per e-mail.

Question 12

Zijn mijn gegevens veilig?

Accepted Answer

Elke klant heeft een strikt gescheiden omgeving: je ziet nooit gegevens van een ander bedrijf. Verbindingen zijn versleuteld en toegang is per gebruiker en rol geregeld.

Question 13

Hoe krijg ik hulp?

Accepted Answer

Via e-mail en telefoon op werkdagen. Basis-klanten krijgen e-mailsupport; Professional en Enterprise krijgen antwoord binnen één werkdag, Enterprise heeft een vaste contactpersoon.

Question 14

Kan ik maandelijks opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Bij maandelijkse betaling zeg je op per volgende maand; bij jaarlijkse betaling loopt het abonnement tot het einde van het jaar.

Question 15

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop?

Accepted Answer

Je kunt je stops, afleverbewijzen en foto's exporteren. Dertig dagen na beëindiging verwijderen we je omgeving definitief.

Antwoorden op de meest gestelde vragen

Over Drop&Follow

Functies

Hosting, storingen en support

Abonnement en betaling

Vragen of een demo plannen?