Privacyverklaring

Wie zijn wij

Drop&Follow is een dienst van Kroon Multidiensten. Voor vragen over privacy kunt u mailen naar info@dropandfollow.nl.

Welke gegevens verwerken wij

Van klanten en hun medewerkers: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, inloggegevens en gebruiksgegevens van de Dienst.

Namens klanten (als verwerker): adressen en namen van ontvangers, afleverfoto's, handtekeningen, GPS-locatie van chauffeurs tijdens een rit en statusinformatie van zendingen.

Van websitebezoekers: gegevens die u via het contactformulier achterlaat en beperkte technische gegevens (browsertype, taal) die nodig zijn om de website te laten werken. Wij gebruiken geen advertentie-tracking.

Waarvoor gebruiken wij de gegevens

Om de Dienst te leveren: plannen, volgen en afleveren van zendingen en het tonen van afleverbewijzen aan de klant en zijn opdrachtgever.

Om accounts te beheren, facturen te sturen en support te geven.

Om de Dienst te beveiligen en te verbeteren (foutopsporing, misbruikpreventie).

Bewaartermijnen

Gegevens in een klantomgeving bewaren wij zolang het abonnement loopt en tot 30 dagen daarna. Afleverbewijzen kunnen op verzoek van de klant eerder worden verwijderd. Factuurgegevens bewaren wij 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.

Met wie delen wij gegevens

Uitsluitend met verwerkers die nodig zijn om de Dienst te leveren: hosting- en databaseleveranciers binnen de EU, een e-mailprovider voor systeemmails en een betaalprovider voor abonnementsbetalingen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen geen gegevens.

Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld (TLS). Elke klant heeft een strikt gescheiden omgeving; toegang is per gebruiker en rol geregeld. Er worden dagelijks back-ups gemaakt.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van uw persoonsgegevens en kunt bezwaar maken tegen verwerking. Bent u ontvanger van een zending, richt uw verzoek dan bij voorkeur aan de vervoerder (onze klant); wij helpen hem het verzoek af te handelen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

De website en de Dienst gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag (bijvoorbeeld voor inloggen en taalkeuze). Er worden geen marketing- of trackingcookies geplaatst.